服务体系 首页 > 售后服务 > 服务体系 >

 

服务体系
   英特莱可为广大用户提供全方位的4S服务保证体系,确保消防员的每套防护服在整个使用周期中保持防护性能安全、清洁美观并可延长使用寿命50%-100%。
   
    Sale —— 销售
    Spare-part —— 配件支持
    Service —— 售后服务
    Survey —— 信息反馈
 
服务介绍
   英特莱向用户提供全方位的消防服4S服务。在服务期内,对灭火服实行收集、登记、洗前检查、清洗、消毒、烘干、洗后检查、修补、登记、包装、派送等一条龙服务,确保防护服365天完好无损,确保防护性能、干净整洁及使用寿命。分述如下:
 
收集
   由英特莱专用车收集各部队使用过的消防服并送到维护中心;
 
编码
   对供应的每套消防服进行编码并输入数据处理中心实行动态管理。
 
洗前登记
   将收集的消防服进行逐套登记,确保信息完整并实行动态管理。
 
洗后检查
   对消防服污损、破损和主要防护性能进行检查。
 
清洗
   采用专门技术,对消防服重点清洗后全部水洗干净。
 
消毒
   对清洗后的消防服使用专用设备全部进行消毒。
 
烘干
   将清洗消毒后的防护服进行烘干。
 
洗后检查
   对烘干完毕的防护服逐套进行检查。
 
修补
   对检查后的消防服进行修复或进行报废鉴定。
 
洗后登记
   对检查完毕的防护服进行登记。
 
包装
   对登记完毕的防护服,分别进行包装。
 
派送
   将包装好的防护服送到各个消防部队。
 
巡检
   英特莱公司售后工程师定期到部队或电话进行巡查,了解使用情况,解答并解决问题。
 
服务的作用
   • 保证消防的防护服性能时刻处于达标状态,因为虽然消防服出厂时性能是达标的,但至少理论上穿着使用后可能出现性能受损失的情况。
   • 保证消防员穿着的消防服时刻处于干净、整洁状态,有利于树立北京局消防官兵的英武之师、雄壮之师形象。
   • 延长消防服使用寿命50-100%,降低政府总体费用支出。